Заявка на работу
8 (800) 505 04 54
8 (800) 505 04 54
Главная Учебные материалы Ответственность мерчендайзера. За что могут оштрафовать или уволить?
13 июня 2018

Ответственность мерчендайзера. За что могут оштрафовать или уволить?

Ответственность мерчендайзера. За что могут оштрафовать или уволить?
Как мы уже говорили в одной из статей, мерчендайзер обычно не несет материальную ответственность. Этим его работа выгодно отличается от работы кассира или продавца. При сопоставимых зарплатах ответственности у мерчендайзера на порядок меньше.

Разберем основные из них.

  1. Ответственность за переданные материальные ценности. Некоторые компании выдают мерчендайзерам смартфоны (или планшеты) с предустановленной программой для контроля работ. Стоимость таких устройств составляет от 8 до 25 тысяч рублей. Это существенная сумма – от четверти до половины месячной зарплаты мерчендайзера. Подробнее о заработной плате мерчендайзера вы можете узнать здесь.Техника выдается не просто так. Обычно с мерчендайзером подписывается договор о материальной ответственности. Реже – договор об аренде с выкупом. В последнем случае мерчендайзер за 6-18 месяцев (зависит от цены устройства) возмещает компании расходы на переданную технику и потом становится ее собственником. Какая бы схема ни использовалась, в случае утери или порчи смартфона на мерчендайзера ложится груз материальной ответственности. Иногда работнику удается доказать «несчастный случай». Это касается кражи, если есть свидетели со стороны администрации торговой точки или обращение в милицию.К лояльным и ответственным сотрудникам, утратившим оборудование не по своей вине, компании редко применяют штрафные санкции. Помогает имеющееся доверие и репутация сотрудника. Однако чаще всего стоимость потери вычитают из заработной платы мерчендайзера.
  2. Нарушения, повлекшие штраф от сети. Некоторые крупные торговые сети налагают драконовские штрафы на поставщиков за отсутствие мерчендайзеров в течение рабочего дня или за грубые ошибки. Если форс-мажор случается, то часть ответственности мерчендайзеру придется взять на себя. Хотя потери поставщика и конкретного исполнителя в абсолютных цифрах не сопоставимы. В самом худшем случае мерчендайзера уволят и лишат зарплаты за месяц. Неприятная история, но во многих случаях на страже ваших интересов стоит трудовое законодательство. Чтобы подстраховать себя, внимательно читайте договор с работодателем. Особенно это касается работы в сети «Ашан», отличающейся наиболее крутым нравом. Увидите в договоре слишком высокие штрафы, ищите другую работу. Не увидите штрафов – значит в случае чего сможете отстоять свою позицию и деньги перед работодателем юридически.
  3. Нарушения трудовой дисциплины. Невыход на работу или отсутствие в течение длительного периода – серьезные нарушения трудовой дисциплины и повод оштрафовать мерчендайзера. Если подобная ситуация повторится три-четыре раза, с сотрудником могут расстаться. Такой подход в общем-то стандартен для трудовой практики. Но в случае с мерчендайзером есть один нюанс. Иногда проверки мерчендайзеров проводит внешнее агентство или сотрудники центрального офиса компании. Не всегда эти аудиторы хорошо подготовлены. Нередко проверяющий приезжает в торговую точку и не застает мерчендайзера потому, что тот как раз возится на складе. 10–15 минут, проверяющий уехал, а штраф остался.Помочь в этом случае может использование сотрудником смартфона с программой контроля, а также отметки о появлении на рабочем месте – в большинстве сетей существует журнал регистрации присутствия работников.
  4. Штраф за невыполнение KPI. Российское трудовое законодательство не одобряет разного рода штрафы. Поэтому работодатели предпочитают делить вознаграждение мерчендайзера на фиксированный оклад (обычно 60-80% от общей суммы) и бонус. Выплата бонусов зависит от выполнения ключевых показателей (подробнее о том, что такое KPI, читайте тут). К ним как правило, относится качество выкладки и отчетности, а также выполнение специальных задач. Подробнее об этих задачах мерчендайзера мы пишем здесь.На практике значительная часть мерчендайзеров не выполняют все KPI на 100%. Это приводит тому, что в итоге на руки они получают меньше, чем рассчитывали. Но тут уж ничего не поделаешь – лучше нужно было работать.Справедливости ради отметим, что удержание части бонусов во многих компаниях происходит только тогда, когда ошибки мерчендайзера были выявлены во время внешнего аудита. Ну или проблемная точка попалась на глаза кому-то из вышестоящего руководства. Если же мерчендайзер в целом работает хорошо и долго, непосредственный руководитель вряд ли будет лишать его части и тем более всего бонуса.
  5. Превышение норматива по просроченной продукции. Еще одна неприятная ситуация, которая может повлечь за собой штраф. «Просрочка» – проблема для многих продуктовых категорий. Производители знают об этом и пытаются подстраховаться. Свои меры безопасности принимают и торговые сети. Ведь им тоже не с руки принимать и утилизировать непроданный товар.Оштрафовать мерчендайзера за превышение процента просрочки могут не всегда. Как правило, должна сложиться из ряда вон выходящая ситуация. Например, мерчендайзер, должен был и мог контролировать объем заказа, но несколько раз подряд не делал этого.
  6. Нарушение эксклюзивности. Многие работодатели настаивают, чтобы мерчендайзер работал в торговой точке только с их продукцией. Это требование законно и справедливо. А во многих категориях сотрудник просто не может «разорваться» между несколькими клиентами без потери в качестве выкладки.Тем не менее, мерчендайзеры то и дело пренебрегают эксклюзивностью. И по-человечески их можно понять. Там подсуетился, тут немного поработал, конкуренту помог с выкладкой, глядишь и доход удвоил. Только рано или поздно о вездесущем Фигаро станет известно. А дальше – как повезет. Если мерчендайзер успевает выполнять свои обязанности на основном месте работы и грубых нарушений не допускает, то глаза на его проделки могут и закрыть.

В заключение перечислим ряд нарушений, которые в конечном итоге могут привести к увольнению мерчендайзера:

  1. Нарушение трудовой дисциплины. Невыход на работу без предупреждения, регулярные опоздания, нарушения графика. Надо отметить, что благодаря активному внедрению смартфонов и специальных программ контроля в работу мерчендайзеров работодатель может отслеживать деятельность своих сотрудников с точностью, приближающейся к 100%.
  2. Некачественное выполнение своих обязанностей. Сюда можно отнести уже упоминавшееся превышение норматива по просроченной продукции, невыполнение KPI. Однако однократного нарушения для принятия жестких мер как правило бывает недостаточно.
  3. Запоздалые или недостоверные отчеты. Благодаря отчетам мерчендайзера компания-производитель принимает оперативные решения о представленности в торговой точке, корректирует отгрузки, промоактивность, ценовую политику. Переоценить их значение довольно сложно, поэтому любые нарушения здесь могут караться достаточно жестко.
  4. Конфликты в торговой точке. Думаем, комментарии здесь излишни. Конфликтный мерчендайзер вряд ли сможет стать хорошим «лицом» бренда.
  5. Работа на конкурентов. Об этом мы говорили в пункте «Нарушение эксклюзивности». Напомним, что данное нарушение не всегда заканчивается увольнением, однако риск велик.

Начать работать у нас — легко

Оставьте ваше имя, номер телефона, и, если есть, резюме. Мы перезвоним в течение часа